Häufig gestellte Fragen

Wie gelange ich auf die Konfigurationsoberfläche des Suntrol eManagers?

Die lokale Konfigurationsoberfläche des Suntrol eManagers heißt Web-UI.

Hier finden Sie eine Beschreibung, wie Sie darauf zugreifen können.

Mit welchen Geräten ist der Suntrol eManager kompatibel?

 

Zu einem kompletten Energiesystem gehören meist mehrere Anlagen verschiedener Hersteller, die jeweils eine eigene Kommunikationsschnittstelle mitbringen - jedes Gerät spricht seine eigene "Sprache". Trotzdem muss ein ganzheitliches Monitoring und ein umfassendes Energiemanagement mit allen Systemteilnehmern kommunizieren können. Der Kiwigrid Suntrol eManager erspart Ihnen dabei die Anschaffung, Installation und Einrichtung teurer Übersetzer (Gateways) für jedes einzelne Gerät. Dazu ermöglicht der Suntrol eManager den direkten Anschluss einer Vielzahl von Geräten. Mit Easy-Install installieren Sie diese Geräte mit nur einem Tastendruck.

Die Kiwigrid-Plattform unterstützt derzeit eine große Zahl von Geräten und Anlagen verschiedener Hersteller. Auf dieser Seite finden Sie die derzeit oder in Kürze unterstützten Geräte und Hersteller. Die Liste kompatibler Geräte wird ständig erweitert. Automatische Online-Updates sorgen dafür, dass der Suntrol eManager auch die neusten Kommunikationsprotokolle lernt.

 IconsGerteAnlagenSolar-01 Energieerzeugung
Photovoltaik, BHKW, Kleinwindkraftanlagen 
IconsGerteAnlagenEnergieverbrauch-01 Energieverbrauch
Smart Meter, Schaltbare Steckdosen, Smart Home 


Energieerzeugung

Wechselrichter für Photovoltaik

HerstellerGeräteSchnittstelle
SMA

Sunny Boy TL Serie

RS-485
SMAData2+ Protokoll wird derzeit nicht unterstützt
Kostal PIKO Serie RS-485
Sunplug coolcept StecaGrid RS-485 

Zähler

HerstellerGeräteSchnittstelle
Janitza UMG 103 RS-485
Janitza ECS3-80 RS-485
  S0-Impulszähler S0 nach EN62053-31 
  M-Bus Zähler in Entwicklung 

Smart Home

HerstellerGeräteSchnittstelle
Plugwise Stretch, Circle, Circle+ Ethernet

 

INFO  Bitte beachten Sie, dass eine generelle Gerätekompatibilität nicht automatisch bedeutet, dass Sie von Ihrem Energiesystemanbieter für diese Geräte Support erhalten. Bitte fragen Sie die Kompatibilität spezieller Geräte bei Ihrem Systemlieferanten nach.

Der Suntrol eManager geht nicht an, welche Ursachen kann das haben?

Wenn keine LEDs am Suntrol eManager leuchten () oder das Display (Touch) nicht aktiviert wird, überprüfen Sie, ob die Stromversorgung gewährleistet ist.

Achten Sie beim Suntrol eManager auf die Richtige Polarität der Spannungsversorgung (- +)!

Verwenden Sie das mitgelieferte Netzteil. Prüfen Sie, ob dieses mit Strom versorgt ist, bzw. alle Sicherungsautomaten aktiviert worden sind. Sollte das Netzteil defekt sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Elektroinstallateur/Lieferanten. 

Sollte das Problem beim Suntrol eManager Touch weiterbestehen, so kann ein Defekt der internen SD-Card vorliegen. Wenden Sie sich auch in diesem Fall an Ihren Elektroinstallateur/Lieferanten und vereinbaren Sie eine Reparatur oder Tausch des Gerätes.

Wie kann ich den Suntrol eManager neustarten?

Sollte es notwendig sein, das Gerät neu zustarten, kann dies über zwei Wege durchgefüht werden:

Neustart über Web-UI

Betätigen Sie im Web-UI (Suntrol eManager Touch: direkt auf dem Display) das Zahnrädchen rechts oben neben Spracheinstellung. Wählen sie "Neustarten". Geben Sie ggf. das Gerätepasswort ein.

Neustart über Hardware-Button

Betätigen Sie länger als 12 Sekunden den Reset-Button am Gerät. Das Gerät startet neu.

Der Neustart des Suntrol eManagers dauert in der Regel ca. 20 - 30 Sekunden. Bitte warten Sie diesen ab, um sicher zu gehen dass eine reibungslose Bedienung möglich ist. Der Neustart ist abgeschlossen, wenn alle LEDs durchgängig leuchten und das Web-UI wieder erreichbar ist.

Mein externes Gerät (Wechselrichter / Zähler / Wärmepumpe etc.) ist angeschlossen, wird jedoch nicht erkannt. Was kann ich tun?

In diesem Fall bietet sich eine schrittweise Abarbeitung einer Checkliste zum korrekten Anschluss an.

Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie die korrekte Verkabelung - beidseitig!
  2. Überprüfen Sie nun, ob das externe Gerät angeschaltet und betriebsbereit ist.
  3. Der Suntrol eManager verfügt über mehrere RS485-Anschlüsse, bei denen es möglich ist die Treiber-Belegung frei zu wählen.
    Überprüfen Sie ob das Gerät am richtigen Anschluss hängt und/oder stellen Sie sicher, dass unter Einstellungen -> Schnittstellen/Treiber die richtigen Treiber auf den jeweiligen Anschlüssen konfiguriert sind.
  4. Stellen Sie sicher, dass kein Adresskonflikt vorliegen kann.
    Beispiel Kostal Wechselrichter: Jeder Wechselrichter muss eine eindeutige RS485-Adresse haben. Diese können Sie über das Konfigurationsmenü des Wechselrichters einstellen.
  5. Führen Sie erneut eine Gerätesuche oder EASY-Install durch.
  6. Haben Sie alle diese Schritte ausgeführt und es wird dennoch kein Gerät angezeigt, überprüfen Sie die Softwareversion Ihres externen Gerätes sowie die Softwareversion des Suntrol eManagers und wenden Sie sich damit an Ihren Support.

Ich nutze den Microsoft Internet Explorer und sehe nichts, wenn ich mich auf dem Suntrol eManager einlogge. Woran liegt das?

Die Funktionalität mit dem Internet Explorer wird von uns gewährleistet und eingehend getestet. Wir haben uns jedoch dafür entschieden, dies nur für Browser- und Betriebssystemversionen zu tun, die weiterhin von Microsoft unterstützt und gepflegt werden. Ab April 2014 sind das Windows 7 und der Internet Explorer ab Version 9. Die herstellerseitige Unterstützung von Windows XP und Internet Explorer 8 läuft zu diesem Zeitpunkt aus.

Sollten Sie einen älteren Internet Explorer nutzen, kann es daher sein, dass Browser-Grundfunktionen, die für die Anzeige des Suntrol eManager WebUI benötigt werden, nicht vorhanden sind.

Bitte updaten Sie Ihren Browser auf eine aktuelle Version.

Sollte das Problem weiterhin auftreten, probieren Sie bitte zuerst einen anderen Browser aus und wenden Sie sich danach, falls immernoch notwendig, an einen Support-Mitarbeiter.

Suntrol eManager

Die Device LED blinkt sehr schnell. Was hat das zu bedeuten?

Wenn die Device LED sehr schnell blinkt, wird ein Update-Vorgang durchgeführt.

Wenn der Suntrol eManager lange nicht mehr mit dem Internet verbunden war (z.B. nach langer Lagerzeit), kann der Update-Vorgang eine Weile in Anspruch nehmen: Nacheinander werden die neusten Updates heruntergeladen und installiert.

Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die LED durchgängig leuchtet. Führen Sie erst dann Konfigurationen am Suntrol eManager durch.

Wo finde ich das Gerätepasswort?

Das Gerätepasswort finden Sie auf einem Aufkleber, der auf der Oberseite des Suntrol eManagers klebt.

Sie sehen das Passwort und die MAC Adresse des Suntrol eManagers, wenn Sie im eingebauten Zustand von oben auf das Gerät schauen. Die Daten sollten vor der Abdeckung des Verteilerkastens sichtbar sein.

Ich möchte den Suntrol eManager in ein Netzwerk ohne DHCP Server einbinden. Wie komme ich in das Konfigurationsmenü zum Einstellen einer manuellen IP-Adresse?

Der Suntrol eManager lässt sich in einen Wartungsmodus versetzen. Drücken Sie dafür 6 Sekunden auf den EASY Taster.

Beachten Sie die Hinweise zur Integration des Suntrol eManagers ins Netzwerk.

Last Update: 2017-11-17